تنتهي التخفيضات في خلال

help centre

help-centre /my-account

طلب

الاسترداد والإرجاع

حسابي

التتبع والتسليم

طرق الدفع

https://lazurde.bloomreach.io/delivery/resources/content/gallery/channel-templates/lazurde/my_account-helpcenter.png

حسابي

اعرف المزيد عن عملية الحساب.

كيف أقوم بإنشاء حساب؟

إن عملية إنشاء حساب على موقعنا يعتبر أمرًا سهلًا، يمكنك إما إنشاء حساب على صفحة التسجيل الخاصة بنا والضغط على إنشاء حساب أو التسجيل أثناء القيام بعملية شراء، سنتحقق من تفاصيل الاتصال الخاصة بك عند التسجيل لحمايتك وتقديم أفضل تجربة ممكنة.

مشكلة في تسجيل الدخول إلى حسابك؟

يجب عليك تسجيل الدخول إلى حسابك قبل التسوق على موقعنا أو إذا كنت ترغب في رؤية أو تتبع طلباتك. إذا تلقيت رسالة تفيد بأنه لم يتم التعرف على عنوان بريدك الإلكتروني / كلمة مرورك، فهناك بعض الأشياء التي ينبغي التحقق منها:

  • تأكد من أنك تستخدم نفس عنوان البريد الإلكتروني وكلمة المرور المستخدمين أثناء عملية التسجيل.
  • إذا لم تستطع تذكر كلمة المرور الخاصة بك، اضغط على رابط "نسيت كلمة المرور" في صفحة تسجيل الدخول. سيُطلب منك إدخال عنوان بريدك الإلكتروني وسنرسل إليك بريدًا إلكترونيًا يحتوي على رابط يتيح لك إنشاء كلمة مرور جديدة لحسابك.

كيف يمكنني تغيير كلمة السر الخاصة بي؟

قم بتسجيل الدخول إلى حسابك واختر "تفاصيلي" من “حسابي" لاستبدال كلمة المرور الحالية بكلمة مرور جديدة. يمكنك إنشاء كلمة مرور جديدة عن طريق تحديد اختيار التعديل الموجود بجوار كلمة مرورك الحالية. في حال لم تتذكر كلمة المرور الخاصة بك، اضغط على هل نسيت كلمة المرور؟ في صفحة تسجيل الدخول للحصول على تعليمات إعادة الضبط.

هل يمكنني تغيير عنوان بريدي الإلكتروني؟

قم بتسجيل الدخول إلى حسابك واختر "تفاصيلي" من “حسابي" لاستبدال كلمة المرور الحالية بكلمة مرور جديدة. يمكنك إنشاء كلمة مرور جديدة عن طريق تحديد اختيار التعديل الموجود بجوار كلمة مرورك الحالية. في حال لم تتذكر كلمة المرور الخاصة بك، اضغط على هل نسيت كلمة المرور؟ في صفحة تسجيل الدخول للحصول على تعليمات إعادة الضبط.

هل يمكنني تغيير رقم هاتفي المسجل؟

قم بتسجيل الدخول إلى حسابك واختر "تفاصيلي" من “حسابي" لاستبدال رقمك الحالي وقم بتحديث رقم هاتفك. ستتلقى رسالة نصية قصيرة للتحقق من رقم هاتفك الجديد.

كيف يمكنني إضافة أو تعديل بيانات التسليم؟

يمكنك تسجيل الدخول إلى حسابك واختيار دفتر العناوين في "عرض الحساب" لإضافة بيانات تسليم جديدة أو تحديثها أو حذف البيانات القديمة، كما يمكنك تعيين عنوان افتراضي لطلبك التالي.

ما هي التفاصيل التي يمكنني رؤيتها في تاريخ الطلب؟

يتيح لك قسم تاريخ الطلب في حسابي التحقق من حالة طلبك (طلباتك) الحالي، بما في ذلك تتبع طلبك والدخول على فواتيرك الضريبية وطباعتها، ويمكنك أيضًا مباشرة عملية إرجاع الطلب أو منتجات به. لمزيد من التفاصيل حول سياسة الإرجاع لدينا، “انظر هنا".