تنتهي التخفيضات في خلال

help centre

help-centre /tracking-and-delivery

طلب

الاسترداد والإرجاع

حسابي

التتبع والتسليم

طرق الدفع

https://lazurde.bloomreach.io/delivery/resources/content/gallery/channel-templates/lazurde/tracking-helpcenter.png

التتبع والتسليم

اعرف المزيد عن عملية التتبع والتسليم.

ما هي مناطق توصيل الطلبات في مصر؟

نقدم خدمة التوصيل بجميغ انحاء مصر ماعدا المناطق الآتية:

  • السلوم
  • حلايب
  • شلاتين
  • شمال سيناء

ما نوع خدمات التوصيل التي تقدمها وتكلفتها؟

  • التوصيل مجاني عند السداد باستخدام أي من طرق الدفع الرقمية الخاصة بنا.
  • التسليم في اليوم التالي متاح في القاهرة فقط في حالة الدفع باستخدام إحدى طرق الدفع الرقمية لدينا.

ما هي شركات الشحن التي تتعامل معها شركة لازوردي؟

هدفنا في لازوردي هو ضمان استلامك لطلباتك بأكبر قدر ممكن من الكفاءة. لهذا السبب قمنا بالتعاون مع بعض من أفضل شركات الشحن في العالم. سيتم توصيل طلبك عن طريق شركة يو بي إس أو أراميكس.

متى سأستلم طلبي؟

عادةً ما يتم توصيل طلبك في غضون 2-4 أيام عمل بدءًا من يوم تقديم طلبك. قد تختلف أوقات التسليم بناءً على موقعك.

  • القاهرة و الجيزة : 1-3 ايام
  • الاسكندرية : 1-3 ايام
  • بورسعيد، الاسماعيلية، السويس : 2-3 ايام
  • القليبوبية، المنوفية، الشرقية، الغربية، الدقهلية، ىالبحيرة، دمياط و كفر الشيخ : 2-3 ايام
  • الفيوم، بني سويف، المنيا،أسيوط وسوهاج : 2-3 ايام
  • قنا، الأقصر، أسوان والغردقة : 2-4 ايام
  • البحر الأحمر، جنوب سيناء،الساحل الشمالي ومطروح : 7-15 ايام
  • الوادي الجديد، ابو سمبل و مرسى علم : 7-15 ايام

كيف سأعرف أن الطلب في طريقه إليّ؟

سيتم إرسال إشعار شحن مع تفاصيل التتبع عبر البريد الإلكتروني والرسائل النصية القصيرة بعد شحن طلبك. فقط انقر رابط التتبع أو

  • اذهب إلى طلباتي'واختر الطلب الذي تريد تتبعه.
  • ثم اختر "تتبع الطرود" لمتابعة الشحنة.

إذا لم يُظهر التتبع أي تحديثات أو كان فارغًا، فلا داعي للقلق! يرجى الانتظار حتى تاريخ التسليم المقدر. قد يتأخر تحديث عملية التتبع، ولكن من المقرر تحديثه في أقرب فرصة ممكنة. ستتلقى مكالمة من شريك التوصيل لترتيب الوقت الأنسب لتسليم طلبك.

سيقوم شريك الشحن بالتواصل معك لتحديد الموعد الأنسب لك لتسليم طلبك

هل يمكنني تغيير عنوان التوصيل بعد إجراء الطلب؟

نعم، يمكنك، فكل ما عليك القيام به هو إخطار شركة الشحن الخاصة بنا أو الاتصال بنا على رقم 16802 قبل شحن طلبك.

هل يتوجب عليّ تقديم أي شيء خلال عملية الشحن؟

يجب ان يكون هناك شخص ما في المنزل عندما يحين موعد تسليم طلبك لأننا قد نحتاج إلى توقيع. ومع ذلك، لا تقلق إذا لم يكن ذلك ممكنًا، فغالبًا ما سيحاول شريك التوصيل الخاص بنا توصيل الطلب أكثر من مرة. قد نطلب منك نموذج إثبات الهوية مثل بطاقة الهوية الوطنية أو جواز السفر.