help centre

إن الوصول إلى الصفحة الأخيرة "صفحة الشكر" والتي تتضمن تأكيد بيانات الطلب يعني أنه قد تم إتمام الطلب بنجاح. سيتم أيضًا إرسال رسالة بريد إلكتروني تؤكد استلام الطلب وبياناته.

يمكنك التحقق من حالة طلباتك ومتابعة غير ذلك من تفاصيل ذات صلة عن طريق تسجيل الدخول إلى قسم حسابي على موقعنا الإلكتروني.

بمجرد تسليم طلبك أو تحصيل قيمته، ستتلقى فاتورة ضريبية بالعناصر التي توضح تفاصيل طلبك وتفاصيل الدفع. يمكن استخدام هذا كسند على الشراء لأي اتصالات مستقبلية.

نعم،ولكن فقط إذا كنا لا نزال في عملية معالجة الطلب. يمكنك التواصل معنا على الرقم التالي: 16802 مستعدون للرد على استفسارتكم من الساعة 9 صباحًا إلى 9 مساءً بتوقيت القاهرة طوال ايام الاسبوع.

إذا تم تسليم طلبك بالفعل إلى شريك التوصيل الخاص بنا، فيمكنك الاستفادة من سياسة الإرجاع المجانية، والتي تتيح لك إرجاع القطعة خلال 30 يومًا من تاريخ الاستلام.

نأسف لحدوث هذا الأمر، ولكن إذا تم إلغاء طلبك بالكامل أو جزءً منه، فربما يرجع ذلك إلى عدم تمكننا من التحقق من تفاصيل الدفع الخاصة بك، أو بسبب مشاكل فنية، أو إذا كان المنتج غير متوفر. إذا قمت بالفعل بدفع قيمة المنتجات التي تم إلغاؤها، فسنقوم تلقائيًا برد أموالك. إذا لم تكن غير متأكدًا أو تحتاج إلى المساعدة، يمكنك الاتصال بنا على 16802

نحن نعمل بشكل سريع على شحن الطلبات وتوصيلها، مما يعني أنه لن يمكن إجراء أي تغييرات بمجرد إتمام الطلب؛ ويشمل ذلك تغيير خيارات التوصيل وعنوان التوصيل وطريقة الدفع، إلا إنه يمكن إلغاء الطلب وإجراء طلب جديد. يرجى التواصل مع خدمة العملاء على الرقم التالي: 16802. إذا كنت ترغب في القيام بذلك.