آخر تحديث: أغسطس 2026

تحترم لازوردي خصوصيتك وتلتزم بحماية بياناتك الشخصية.

توضح سياسة الخصوصية هذه البيانات الشخصية التي نجمعها، ولماذا نستخدمها، ومع من قد نشاركها، ومدة احتفاظنا بها، والحقوق المتاحة لك.

تنطبق سياسة الخصوصية هذه عند استخدامك لموقع لازوردي مصروقنوات خدمة العملاء، والاستطلاعات، وميزات الدفع والخدمات الرقمية ذات الصلة، بما في ذلك

lazurde.com/en-eg و lazurde.com/ar-eg

في سياسة الخصوصية هذه، يُقصد بـ "لازوردي" و "نحن" و "نا" شركة لازوردي مصر للمجوهرات وشركات المجموعة ذات الصلة. ويُقصد بـ "أنت" العملاء وزوار الموقع وأصحاب الحسابات والأفراد الآخرين الذين يتفاعلون معنا.

من هو المسؤول عن بياناتك الشخصية؟

لأغراض سياسة الخصوصية هذه، فإن المراقب المعني هو:

شركة لازوردي مصر للمجوهرات
قطعة 12، بلوك 13001، المنطقة الصناعية الأولى، مدينة العبور، محافظة القليوبية
جمهورية مصر العربية

الهاتف: 02/44771657
رقم السجل التجاري: 14997
رقم التسجيل الضريبي: 543-000-214
رقم تسجيل ضريبة القيمة المضافة، حيثما ينطبق: 543-000-214

استفسارات الخصوصية وطلبات الحقوق
للاستفسارات المتعلقة بالخصوصية أو لممارسة حقوق حماية البيانات الخاصة بك، يرجى الاتصال بلازوردي على 02/44771657 أو من خلال صفحة "اتصل بنا" على https://www.lazurde.com/ar-eg/contact-us

ما هي البيانات الشخصية التي نجمعها؟

بناءً على كيفية استخدامك لموقعنا وخدماتنا، قد نجمع:

اسمك؛
عنوان البريد الإلكتروني؛
رقم الهاتف المحمول؛
عنوان إرسال الفواتير والتوصيل؛
تفاصيل تسجيل الدخول إلى الحساب؛
تفاصيل الطلب؛
طريقة الدفع وحالة الدفع؛
تفاصيل التوصيل والإرجاع والاسترداد والإلغاء؛
اتصالات خدمة العملاء؛
ردود الاستطلاعات؛
تفضيلات التسويق؛
معلومات الجهاز والمتصفح وعنوان بروتوكول الإنترنت (IP) واستخدام الموقع؛
معلومات ملفات تعريف الارتباط والتتبع؛
معلومات منع الاحتيال ومخاطر المعاملات.

نحن نجمع فقط البيانات الشخصية اللازمة للأغراض الموضحة في سياسة الخصوصية هذه.

ما هي البيانات المطلوبة وما هي البيانات الاختيارية؟

بعض البيانات الشخصية مطلوبة لإكمال طلبك أو تقديم خدمة تطلبها.

على سبيل المثال، نحتاج إلى اسمك وتفاصيل الاتصال وعنوان التوصيل وتفاصيل الطلب ومعلومات الدفع لمعالجة طلبك وتوصيله.

قد تكون المعلومات الأخرى، مثل تفضيلات التسويق أو ردود الاستطلاعات أو معلومات الحساب الاختيارية، اختيارية.

كيف نجمع بياناتك الشخصية؟

قد نجمع البيانات الشخصية:

منك مباشرة عندما تنشئ حساباً، أو تقدم طلباً، أو تتصل بخدمة العملاء، أو تكمل استطلاعاً، أو تسجل في التسويق؛
تلقائياً عندما تستخدم موقعنا، بما في ذلك من خلال ملفات تعريف الارتباط وسجلات الموقع والتقنيات المشابهة؛
من مزودي الخدمات المشاركين في الطلبات أو المدفوعات أو المبالغ المستردة أو التوصيل أو منع الاحتيال أو دعم العملاء أو التحليلات أو التسويق؛
من شركات مجموعة لازوردي أو شركاء العمل المعتمدين، حيثما كان ذلك ذا صلة بالخدمات المقدمة لك.

لماذا نستخدم بياناتك الشخصية؟

نستخدم بياناتك الشخصية من أجل:

إنشاء وإدارة حسابك؛
معالجة وتأكيد وتوصيل طلباتك؛
معالجة المدفوعات والمبالغ المستردة والإلغاءات والمرتجعات؛
تقديم خدمة العملاء والرد على الاستفسارات؛
التحقق من المعاملات والحد من الاحتيال أو سوء الاستخدام؛
توفير وظائف الموقع وتحسين تجربة التسوق الخاصة بك؛
تخصيص المحتوى والمنتجات والعروض حيثما كان ذلك مسموحاً؛
إرسال اتصالات تسويقية حيثما وافقت على ذلك أو حيثما كان مسموحاً به بموجب القانون؛
إدارة الاستطلاعات والملاحظات ورؤى العملاء؛
تحليل أداء الموقع والمنتجات والحملات؛
الاحتفاظ بالسجلات لأغراض المحاسبة والضرائب والأغراض القانونية والامتثال؛
الامتثال للقوانين واللوائح المعمول بها وطلبات السلطات؛
حماية حقوقنا وعملائنا وأنظمتنا وأعمالنا.

ما هو الأساس القانوني لاستخدام بياناتك الشخصية؟

نحن نعالج بياناتك الشخصية عندما يكون لدينا أساس قانوني للقيام بذلك بموجب القانون المعمول به، بما في ذلك:

بموافقتك، حيثما كانت الموافقة مطلوبة؛
لتنفيذ عقد معك، على سبيل المثال لمعالجة طلبك أو الدفع أو التوصيل أو الإرجاع أو الاسترداد؛
للامتثال للالتزامات القانونية أو التنظيمية، على سبيل المثال الضرائب أو المحاسبة أو التدقيق أو منع الاحتيال أو المتطلبات التنظيمية أو القانونية؛
لتلبية احتياجات عملنا المشروعة، حيثما كان ذلك مسموحاً به بموجب القانون المعمول به، على سبيل المثال العمليات التجارية، وتحسين الخدمة، والتسوية، ومنع الاحتيال، والأمن، والتحليلات، ودعم العملاء، شريطة ألا يتجاوز ذلك حقوقك ومصالحك؛
في ظروف أخرى حيث يُسمح بالمعالجة بموجب قوانين حماية البيانات المعمول بها.

عندما تعتمد المعالجة على الموافقة، يمكنك سحب موافقتك في أي وقت. لن يؤثر ذلك على المعالجة التي تمت قبل السحب، أو المعالجة التي تظل ضرورية للأغراض القانونية أو التعاقدية أو التسوية أو منع الاحتيال أو حل النزاعات أو الأغراض التنظيمية.

الاتصالات التسويقية

حيثما يقتضي القانون المعمول به، سنرسل لك اتصالات تسويقية فقط في حال موافقتك.

يمكنك إلغاء الاشتراك في رسائل البريد الإلكتروني التسويقية باستخدام رابط إلغاء الاشتراك الموجود في البريد الإلكتروني أو عن طريق الاتصال بنا من خلال التفاصيل الواردة في سياسة الخصوصية هذه.

إلغاء الاشتراك في التسويق لا يمنعنا من إرسال رسائل الخدمة المتعلقة بطلباتك أو مدفوعاتك أو المبالغ المستردة أو حسابك أو توصيلك أو استفسارات خدمة العملاء.

ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة

نستخدم ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة لتشغيل الموقع، وتحسين تجربتك، وفهم كيفية استخدام العملاء لموقعنا، وقياس أداء الحملات، ودعم الإعلانات.

قد تساعدنا ملفات تعريف الارتباط في:

إبقائك مسجلاً للدخول؛
تذكر تفضيلاتك؛
فهم الصفحات والمنتجات الشائعة؛
تحسين أداء الموقع؛
قياس فعالية التسويق؛
تخصيص المحتوى أو الإعلانات حيثما كان ذلك مسموحاً.

بعض ملفات تعريف الارتباط ضرورية لعمل الموقع. قد تعتمد ملفات تعريف الارتباط الأخرى، مثل ملفات تعريف الارتباط التحليلية أو الإعلانية، على إعداداتك أو موافقتك حيثما كان ذلك مطلوباً.

يمكنك إدارة ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات المتصفح الخاص بك أو أي أدوات لتفضيلات ملفات تعريف الارتباط المتاحة على موقعنا. إذا قمت بتعطيل بعض ملفات تعريف الارتباط، فقد لا تعمل بعض ميزات الموقع بشكل صحيح.

قد يستخدم الشركاء الخارجيون، مثل مزودي التحليلات أو الإعلانات أو الدفع أو خدمة العملاء أو وسائل التواصل الاجتماعي، ملفات تعريف الارتباط أو تقنيات مشابهة عند تفاعلك مع موقعنا أو محتوانا. قد يخضع استخدامهم لملفات تعريف الارتباط لسياسات الخصوصية وملفات تعريف الارتباط الخاصة بهم.

سجلات الموقع والبيانات الفنية

عند استخدامك لموقعنا، قد نجمع معلومات فنية مثل:

عنوان بروتوكول الإنترنت (IP)؛
نوع الجهاز والمتصفح؛
نظام التشغيل؛
الصفحات المعروضة؛
الموقع المُحيل أو الحملة؛
تاريخ ووقت الزيارة؛
نشاط الجلسة؛
معلومات الخطأ والأداء.

نستخدم هذه المعلومات لتشغيل الموقع وتأمينه، واكتشاف المشكلات، وتحسين الأداء، وتحليل حركة المرور، ومنع سوء الاستخدام، وتحسين تجربة العملاء.

الدردشة وخدمة العملاء

إذا اتصلت بنا من خلال الدردشة أو البريد الإلكتروني أو الهاتف أو نماذج الاتصال أو وسائل التواصل الاجتماعي أو قنوات خدمة العملاء، فقد نجمع معلومات مثل اسمك وتفاصيل الاتصال وتفاصيل الطلب ومحتوى استفسارك.

نستخدم هذه المعلومات للرد عليك، وحل طلبك، وتحسين خدمتنا، والاحتفاظ بالسجلات، وحماية حقوقنا.

مع من نشارك بياناتك الشخصية؟

قد نشارك بياناتك الشخصية عند الحاجة مع:

شركات مجموعة لازوردي والشركات التابعة؛
مزودي خدمات الدفع والبنوك وبوابات الدفع ومزودي خدمة "اشتر الآن وادفع لاحقاً"؛
شركاء التوصيل والخدمات اللوجستية؛
مزودي خدمة العملاء؛
مزودي التكنولوجيا والاستضافة والمنصات والبيانات والتحليلات؛
مزودي خدمات التسويق والاتصالات؛
مزودي خدمات منع الاحتيال والأمن؛
المستشارين المهنيين والمدققين وشركات التأمين والمستشارين القانونيين؛
الجهات التنظيمية أو المحاكم أو السلطات الحكومية أو جهات إنفاذ القانون حيثما يقتضي القانون.

نحن نطلب من مزودي الخدمات معالجة البيانات الشخصية فقط للأغراض المصرح بها وتطبيق تدابير السرية والأمن المناسبة.

نحن لا نبيع بياناتك الشخصية.

عمليات النقل الدولية

نحن نعمل في بلدان مختلفة وقد نستخدم مزودي خدمات أو شركات مجموعة تقع خارج مصر.

قد يشمل ذلك مزودي منصات التجارة الإلكترونية، أو مزودي الخدمات السحابية أو البرمجيات كخدمة (SaaS)، أو معالجي الدفع، أو مزودي دعم العملاء، أو مزودي التحليلات، أو مزودي الخدمات التشغيلية الأخرى المستخدمة لتشغيل موقعنا وتلبية طلبات العملاء.

عندما يتم نقل البيانات الشخصية أو الكشف عنها أو معالجتها خارج مصر، سنقوم بذلك فقط حيثما كان مسموحاً بموجب قوانين حماية البيانات المعمول بها وحيثما يتم تطبيق الضمانات المناسبة.

قد تشمل هذه الضمانات الحماية التعاقدية، وآليات النقل المعتمدة، وتدابير الأمن الفنية والتنظيمية، وأي تقييمات أو موافقات مطلوبة للنقل حيثما ينطبق ذلك.

سنقتصر عمليات النقل الدولية على البيانات الشخصية اللازمة للغرض المعني، مثل تلبية الطلبات، أو معالجة المدفوعات، أو دعم العملاء، أو الاستضافة، أو التحليلات، أو التسوية، أو منع الاحتيال، أو الامتثال القانوني.

معلومات الدفع

قد تتم معالجة المدفوعات التي تتم من خلال موقعنا بواسطة البنوك أو بوابات الدفع أو مزودي خدمة "اشتر الآن وادفع لاحقاً" أو مزودي خدمات الدفع الآخرين المتعاقدين مع لازوردي.

عند إجراء الدفع، نشارك المعلومات اللازمة لمعالجة الدفع أو التحقق منه أو استرداده أو تسويته.

لا نقوم بتخزين تفاصيل البطاقة الكاملة حيث تتم معالجتها مباشرة بواسطة مزودي خدمات الدفع لدينا.

إدارة الحساب وحذف الحساب

إذا قمت بإنشاء حساب عبر الإنترنت، يمكنك الوصول إلى تفاصيل معينة للحساب وتحديثها عن طريق تسجيل الدخول إلى قسم "حسابي" في الموقع.

يجوز للعملاء المسجلين الدخول أيضاً استخدام خيار حذف الحساب المتاح في "حسابي"، حيثما تتوفر هذه الميزة.

سيؤدي حذف حسابك إلى إزالة أو إلغاء تنشيط وصولك إلى حسابك عبر الإنترنت ومعلومات ملف تعريف الحساب، وفقاً للقانون المعمول به والمتطلبات الفنية.

لا يؤدي حذف الحساب تلقائياً إلى حذف المعلومات التي يُطلب من لازوردي أو يُسمح لها بالاحتفاظ بها، بما في ذلك سجل الطلبات، والفواتير، وسجلات الدفع، وسجلات الاسترداد، وسجلات التوصيل، وسجلات منع الاحتيال، وسجلات الضرائب/المحاسبة، وسجلات النزاعات، أو غيرها من المعلومات اللازمة لأغراض قانونية أو تنظيمية أو أمنية أو تجارية أو لأغراض التسوية.

عندما يُطلب منا أو يُسمح لنا بالاحتفاظ بسجلات معينة، سنحتفظ بها فقط للفترة المطلوبة للغرض المعني وسنقوم بحذفها أو إخفاء هويتها أو أرشفتها بشكل آمن عندما لا تعد مطلوبة.

كيف نحمي بياناتك الشخصية؟

نطبق تدابير فنية وتنظيمية وإدارية معقولة مصممة لحماية البيانات الشخصية من الوصول غير المصرح به أو الفقد أو سوء الاستخدام أو التغيير أو الكشف.

قد تشمل هذه التدابير ضوابط الوصول، والتشفير أو النقل الآمن، ومراقبة النظام، وضوابط السرية، وإجراءات الأمن الداخلية.

لا توجد طريقة نقل أو تخزين آمنة تماماً. ومع ذلك، نتخذ خطوات مناسبة لحماية بياناتك الشخصية بما يتماشى مع طبيعة البيانات والمخاطر التي تنطوي عليها.

في حالة حدوث خرق للبيانات الشخصية وكان الإشعار مطلوباً بموجب القانون المعمول به، فسنقوم بإخطار السلطة المختصة و/أو الأفراد المتأثرين وفقاً للمتطلبات القانونية المعمول بها.

كم من الوقت نحتفظ ببياناتك الشخصية؟

نحتفظ بالبيانات الشخصية فقط طالما كان ذلك ضرورياً للأغراض التي جُمعت من أجلها، بما في ذلك تقديم الخدمات، وتلبية الطلبات، ودعم العملاء، والاحتفاظ بالسجلات، ومنع الاحتيال، وحل النزاعات، والامتثال للمتطلبات القانونية أو الضريبية أو المحاسبية أو التدقيقية أو التنظيمية.

قد تختلف فترات الاحتفاظ بالبيانات بناءً على نوع البيانات والغرض من المعالجة.

عندما لا تعد البيانات الشخصية مطلوبة، سنقوم بحذفها أو إخفاء هويتها أو أرشفتها بشكل آمن وفقاً لإجراءاتنا.

ما هي حقوقك؟

وفقاً للقانون المعمول به، قد يكون لك الحق في:

أن تكون على علم بكيفية جمع واستخدام بياناتك الشخصية؛
طلب الوصول إلى بياناتك الشخصية؛
طلب تصحيح أو إكمال البيانات الشخصية غير الدقيقة أو غير المكتملة؛
طلب حذف أو إتلاف أو إخفاء هوية بياناتك الشخصية، حيثما ينطبق ذلك؛
تقييد المعالجة، حيثما ينطبق ذلك؛
سحب الموافقة حيث تعتمد المعالجة على الموافقة؛
الاعتراض على معالجة معينة أو التسويق المباشر، حيثما ينطبق ذلك؛
أن يتم إبلاغك إذا أثر خرق للبيانات الشخصية على بياناتك الشخصية، حيثما يقتضي القانون المعمول به.

قد تخضع بعض الحقوق لقيود قانونية أو تعاقدية أو ضريبية أو محاسبية أو تنظيمية أو فنية، أو قيود تتعلق بمنع الاحتيال أو حل النزاعات.

على سبيل المثال، قد نحتاج إلى الاحتفاظ بسجلات معينة للطلبات أو الدفع أو الاسترداد أو التسوية حتى إذا طلبت الحذف، حيثما كان الاحتفاظ مطلوباً لأغراض قانونية أو ضريبية أو محاسبية أو للتدقيق أو منع الاحتيال أو حل النزاعات أو الأغراض التنظيمية.

بالنسبة للعملاء المسجلين الدخول، قد يتوفر أيضاً حذف الحساب من خلال قسم "حسابي" في الموقع. هذا منفصل عن حذف السجلات التي يُطلب منا أو يُسمح لنا بالاحتفاظ بها.

لممارسة حقوقك، يرجى الاتصال بنا باستخدام التفاصيل الموضحة في قسم "اتصل بنا" أدناه.

قد يكون لك أيضاً الحق في تقديم شكوى إلى سلطة حماية البيانات المختصة في مصر، حيثما ينطبق ذلك.

روابط لمواقع أخرى

قد يحتوي موقعنا على روابط لمواقع أو منصات أو مزودي دفع أو صفحات تواصل اجتماعي أو خدمات شركاء تابعة لجهات خارجية.

نحن لسنا مسؤولين عن ممارسات الخصوصية أو المحتوى أو الأمان الخاصة بمواقع أو خدمات الجهات الخارجية. نوصيك بمراجعة سياسات الخصوصية لأي مواقع أو خدمات خارجية تستخدمها.

وسائل التواصل الاجتماعي والمكونات الإضافية للجهات الخارجية

قد يتضمن موقعنا ميزات أو مكونات إضافية أو روابط لوسائل التواصل الاجتماعي، بما في ذلك الميزات التي توفرها منصات مثل فيسبوك أو إنستغرام أو إكس أو تيك توك أو سناب شات أو جوجل أو مزودين مشابهين.

عند التفاعل مع هذه الميزات، قد يقوم المزود الخارجي المعني بجمع معلومات عنك وفقاً لسياسة الخصوصية الخاصة به. نحن لا نتحكم في كيفية معالجة هذه المنصات لبياناتك الشخصية.

التغييرات على سياسة الخصوصية هذه

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر لتعكس التغييرات في خدماتنا، أو المتطلبات القانونية، أو التكنولوجيا، أو أنشطة المعالجة، أو العمليات التجارية.

سيتم نشر أحدث إصدار على موقعنا مع عرض تاريخ التحديث أعلاه.

نشجعك على مراجعة سياسة الخصوصية هذه بشكل دوري.

النسخة العربية

قد يتم توفير سياسة الخصوصية هذه باللغتين الإنجليزية والعربية.

في حال نشر كلتا النسختين، يجب قراءتهما معاً وتفسيرهما بشكل متسق. في حالة وجود أي اختلاف بين النسختين الإنجليزية والعربية، سيتم تطبيق النسخة المطلوبة بموجب القانون المعمول به أو التي تؤكدها لازوردي كنسخة معتمدة.

اتصل بنا

إذا كانت لديك أسئلة حول سياسة الخصوصية هذه، أو إذا كنت ترغب في ممارسة حقوق حماية البيانات الخاصة بك، يرجى الاتصال بنا من خلال:

الموقع الإلكتروني:

https://www.lazurde.com/ar-eg/contact-us

استفسارات الخصوصية وطلبات الحقوق:
يرجى الاتصال بخدمة عملاء لازوردي على 02/44771657 أو من خلال صفحة "اتصل بنا".

الهاتف: 02/44771657
رقم السجل التجاري: 14997
رقم التسجيل الضريبي: 543-000-214
رقم تسجيل ضريبة القيمة المضافة، حيثما ينطبق: 543-000-214

من هو المسؤول عن بياناتك الشخصية؟

ما هي البيانات الشخصية التي نجمعها؟

ما هي البيانات المطلوبة وما هي البيانات الاختيارية؟

كيف نجمع بياناتك الشخصية؟

لماذا نستخدم بياناتك الشخصية؟

ما هو الأساس القانوني لاستخدام بياناتك الشخصية؟

الاتصالات التسويقية

ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة

سجلات الموقع والبيانات الفنية

الدردشة وخدمة العملاء

مع من نشارك بياناتك الشخصية؟

عمليات النقل الدولية

معلومات الدفع

إدارة الحساب وحذف الحساب

كيف نحمي بياناتك الشخصية؟

كم من الوقت نحتفظ ببياناتك الشخصية؟

ما هي حقوقك؟

روابط لمواقع أخرى

وسائل التواصل الاجتماعي والمكونات الإضافية للجهات الخارجية

التغييرات على سياسة الخصوصية هذه

النسخة العربية

اتصل بنا

l’azurde policies