سياسات لازوردي

السياسات العامة

• إذا لم تكن راضيًا عن مشترياتك، يمكنك إرجاع المنتجات إلى لازوردي خلال 30 يومًا من تاريخ الاستلام.

• يجب أن تكون جميع المنتجات المراد إرجاعها غير مستخدمة، مع العلامات والملصقات الأصلية، وفي الصندوق والتغليف الأصليين باستخدام الفاتورة الأصلية.

• يجب إسترداد جميع المرتجعات من نفس العنوان الذي تم تسليم الطلب إليه في الأصل.

   

سياسات مس ال

• الإرجاع خلال 30 يومًا إلى سنة: يمكنك إرجاع المنتجات بعد خصم 35% من إجمالي الفاتورة.

• بعد مرور عام: يمكن استرداد القيمة ويتم احتسابها بناءً على أسعار المواد الخام.

• ملحوظة: لن يتم استرداد الأموال دون إرجاع الهدية المجانية.

   

سياسات انستايل

• الإرجاع خلال 30 يومًا إلى سنة: يمكنك إرجاع المنتجات بعد خصم 35% من إجمالي الفاتورة.

• بعد سنة: يمكن الإرجاع بعد خصم 50% من قيمة الفاتورة النهائية.

• لحوظة: لن يتم استرداد الأموال دون إرجاع الهدية المجانية.

   

سياسات الألماس

• الإرجاع خلال 30 يومًا إلى سنة: يمكن للعملاء إرجاع المنتجات بعد خصم 20% من إجمالي الفاتورة.

• الإرجاع خلال سنة إلى ثلاث سنوات: يمكن للعملاء إرجاع المنتجات بعد خصم 30% من إجمالي الفاتورة.

• بعد ثلاث سنوات: يكون الإرجاع قابلاً ويتم حسابه بناءً على أسعار المواد الخام.

 

سياسات ويفز ( مجموعة الفضة )

• نأسف لعدم قبول المرتجعات أو استرداد الأموال. ومع ذلك، يمكن استبدال المنتجات فقط في حالة وجود عيوب تصنيعية، وذلك بعد فحص الجودة.

   

سياسات خواتم الزفاف والدبل / الذهب بالوزن

• إذا لم تكن راضيًا عن مشترياتك، يمكنك إرجاع المنتجات إلى لازوردي خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام إذا لم يكن خاتم الزفاف محفورًا.

• بعد 7 أيام: يمكن الإستبدال والإرجاع ويتم حسابهما بناءً على أسعار المواد الخام.

   

سياسة العملات الذهبية والسبائك

• لا يوجد إرجاع أو استبدال للعملات الذهبية والسبائك.

   

المنتجات المستثناة

نحن نضع النظافة العامة وسلامة عملائنا في المقام الأول. لذلك، نفحص جميع المنتجات عند الإرجاع ولا نسمح بإرجاع بعض المنتجات، بما في ذلك:

• المجوهرات المثقوبة إذا تم العبث بالختم أو كسره.

   

سياسة الاستخدام العادل

إذا لاحظنا نمطًا غير عادي في عملية الإرجاع، فقد نضطر إلى وقف حسابك وأي حسابات مرتبطة به. قد يتضمن ذلك بعض السيناريوهات التالية:

• الاشتباه في ارتداء الشخص للمنتج (المنتجات) قبل إرجاعها.

• طلب وإرجاع المنتج (المنتجات) بشكل متكرر.

• إرجاع المنتجات التي لا تطابق ما تم طلبه.

إذا حدث هذا وتعتقد أننا قد ارتكبنا خطأ، يرجى الاتصال بخدمة العملاء وسنكون سعداء بحل المشكلة.

يرجى ملاحظة أننا نحتفظ بالحق في اتخاذ إجراء قانوني ضدك إذا كانت المنتجات التي تقوم بإرجاعها لا تطابق ما تم طلبه.

 

سياسة الإستبدال

لسوء الحظ، لا يمكننا تقديم التبادل لأي منتج (منتجات). إذا كنت ترغب في الحصول على المنتج (المنتجات) بحجم، لون، أو نمط مختلف، فسيتعين عليك إرجاع المنتج (المنتجات) غير المرغوب فيها وتقديم طلب شراء جديد.

 

المنتجات التالفة

في حالة ذات احتمالية ضئيلة مثل هذه، يرجى إرجاع المنتج إلينا في أسرع وقت ممكن حتى نتمكن من حل المشكلة. اتبع عملية الإرجاع المذكورة أعلاه وحدد سبب الإرجاع كعطل. إذا لم تتمكن من إنشاء طلب إرجاع، يرجى الاتصال بخدمة العملاء وسنكون سعداء بمساعدتك.

يرجى ملاحظة: جميع المنتجات يتم فحصها عند الإرجاع، وإذا وجدنا أن المنتج (المنتجات) يحتوي على تآكل او تلف بسبب الإستخدام بدلاً من خطأ في الصناعة، فلن نتمكن من إكمال عملية الاسترداد له.