تنتهي التخفيضات في خلال

help centre

help-centre /tracking-and-delivery

طلب

الاسترداد والإرجاع

حسابي

التتبع والتسليم

طرق الدفع

https://lazurde.bloomreach.io/delivery/resources/content/gallery/channel-templates/lazurde/tracking-helpcenter.png

التتبع والتسليم

اعرف المزيد عن عملية التتبع والتسليم.

أين تشحن في المملكة العربية السعودية؟

نقوم بالشحن في جميع أنحاء المملكة العربية السعودية باستثناء جزيرة فرسان.

ما نوع خدمات التوصيل التي تقدمها وتكلفتها؟

  • التوصيل مجاني عند السداد باستخدام أي من طرق الدفع الرقمية لدينا.
  • متاح خدمة التوصيل اليوم التالي في الرياض عند إكمال الطلب قبل الساعة 11 صباحًا.
  • في حالات الدفع نقدًا عند الاستلام، تضاف قيمة 49 ريال سعودي مصاريف تحصيل على كل طلب.

ما هي شركات الشحن التي تتعامل معها شركة لازوردي؟

هدفنا في لازوردي هو ضمان استلامك لطلباتك بأكبر قدر ممكن من الكفاءة. لهذا السبب قمنا بالتعاون مع بعض من أفضل شركات الشحن في العالم. سيتم توصيل طلبك عن طريق شركة يو بي إس أو أراميكس.

متى سأستلم طلبي؟

عادةً ما يتم توصيل طلبك في غضون 2-4 أيام عمل بدءًا من يوم تقديم طلبك. قد تختلف أوقات التسليم بناءً على موقعك.

  • الرياض : 2-3 ايام
  • جدة : 2-3 ايام
  • الدمام : 2-3 ايام
  • المناطق الاخرى :

3-4 ايام في حالة اختيار خدمة التوصيل المتميزة، سيتم شحن طلبك لضمان تسلم القطعة في الوقت المتوقع.

كيف سأعرف أن الطلب في طريقه إليّ؟

سيتم إرسال إشعار شحن مع تفاصيل التتبع عبر البريد الإلكتروني والرسائل النصية القصيرة بعد شحن طلبك. فقط انقر رابط التتبع أو

  • اذهب إلى طلباتي واختر الطلب الذي تريد تتبعه.
  • ثم اختر "تتبع الطرود" لمتابعة الشحنة.

إذا لم يُظهر التتبع أي تحديثات أو كان فارغًا، فلا داعي للقلق! يرجى الانتظار حتى تاريخ التسليم المقدر. قد يتأخر تحديث عملية التتبع، ولكن من المقرر تحديثه في أقرب فرصة ممكنة. سيتواصل شريك الشحن الخاص بنا معكم من خلال الهاتف لترتيب أفضل وقت لتسليم الطلب.

هل يمكنني تغيير عنوان التوصيل بعد إجراء الطلب؟

نعم، يمكنك، فكل ما عليك القيام به هو إخطار شركة الشحن الخاصة بنا أو الاتصال بنا على رقم 1501 55 356 966+ قبل شحن طلبك.

هل يتوجب عليّ تقديم أي شيء خلال عملية الشحن؟

يجب ان يكون هناك شخص ما في المنزل عندما يحين موعد تسليم طلبك لأننا قد نحتاج إلى توقيع. ومع ذلك، لا تقلق إذا لم يكن ذلك ممكنًا، فغالبًا ما سيحاول شريك التوصيل الخاص بنا توصيل الطلب أكثر من مرة. قد نطلب منك نموذج إثبات الهوية مثل بطاقة الهوية الوطنية أو جواز السفر.